Como Vanguard Barber & Co. trata os seus dados quando marca pelo assistente Liam, e as regras das marcações.
Última atualização: 1 de outubro de 2026Responsável pelo tratamento: é o negócio onde está a marcar.
Subcontratante: o assistente e a plataforma de marcações são fornecidos pela LanaBot (LanaBrandys Solutions), que trata os dados apenas por conta e segundo as instruções de Vanguard Barber & Co. (artigo 28.º do RGPD). Contacto: lanabrandyssolutions@gmail.com.
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome | Indicado por si na conversa |
| Contacto | Email e telefone | Indicados por si para confirmar e lembrar a marcação |
| Marcação | Serviço, dia e hora, profissional, estado (confirmada, cancelada) | Gerados ao marcar ou gerir a marcação |
| Conversa | Mensagens trocadas com o assistente | A sua conversa no chat |
| Avaliação | Nota dada ao serviço (se responder ao pedido) | Indicada por si |
| Técnicos | Endereço IP e dados do pedido, por segurança | Gerados automaticamente |
Não pedimos nem precisa de partilhar dados sensíveis (saúde, dados bancários, etc.). O serviço não se destina a menores de 16 anos sem autorização dos pais.
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder às suas perguntas e fazer, confirmar, remarcar ou cancelar a marcação | Diligências pré-contratuais e execução do contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Enviar a confirmação e lembretes da marcação (email e, se aplicável, WhatsApp) | Execução do contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Pedir a sua opinião depois do serviço e lembrar que já passou algum tempo desde a última visita | Interesse legítimo do negócio — art. 6.º, n.º 1, al. f). Pode opor-se a qualquer momento |
| Proteger o serviço contra abusos (limites de pedidos, prevenção de fraude) | Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Guardar a conversa no seu dispositivo para continuar mais tarde | Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) (botão «Aceitar e continuar») |
No fim destes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
Só com prestadores necessários para o serviço funcionar, com contratos que os obrigam a proteger os dados:
| Entidade | Função | Localização |
|---|---|---|
| LanaBot (LanaBrandys Solutions) | Plataforma do assistente e das marcações | Portugal (UE) |
| Render Services, Inc. | Alojamento da aplicação | Frankfurt, Alemanha (UE) |
| Supabase, Inc. | Base de dados e armazenamento de imagens | Irlanda (UE) |
| Mistral AI SAS | Inteligência artificial que gera as respostas | França (UE) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envio de emails de confirmação e lembretes | França (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Rede de entrega e proteção contra ataques | Rede global (cláusulas contratuais-tipo da UE) |
| Twilio Inc. | Mensagens WhatsApp (apenas se o negócio as usar) | EUA (cláusulas contratuais-tipo / EU-US Data Privacy Framework) |
| Google LLC | Tipos de letra (Google Fonts) e, se o negócio usar, Google Calendar | EUA (EU-US Data Privacy Framework) |
Os seus dados não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros.
O Liam é um assistente automático baseado em inteligência artificial (Mistral AI). As mensagens que escreve são enviadas à Mistral AI apenas para gerar a resposta; não são usadas para treinar modelos.
Ao abrigo do RGPD (Regulamento UE 2016/679) pode, a qualquer momento:
Para exercer os seus direitos contacte Vanguard Barber & Co. (info@vanguardbarber.pt) ou a LanaBot (lanabrandyssolutions@gmail.com). Respondemos no prazo de um mês.
Em caso de violação de dados com risco para si, a CNPD e as pessoas afetadas são informadas nos prazos legais.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: